Finanzen | EU | TikTok Shop EU-Kommissionsrichtlinie

Überblick

1.1 Einführung

Die TikTok Shop EU-Kommissionsrichtlinie (nachfolgend „diese Richtlinie“) wurde mit dem ausdrücklichen Ziel verfasst:

• ein positives Einkaufserlebnis auf TikTok Shop zu fördern und
• das Vertrauen der Verbraucher*innen in die Plattform zu stärken.

Verkäufer*innen, die Produkte über TikTok Shop an Kund*innen in der EU anbieten, müssen dies im Einklang mit unseren EU-Verkäufer-AGB sowie allen weiteren geltenden Plattformrichtlinien und -vorgaben tun.
Diese Richtlinie gilt für alle Verkäufer*innen, die Produkte über TikTok Shop in der EU zum Verkauf anbieten.

1.2 Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert, wie Verkäufer*innen beim Verkauf auf TikTok Shop EU gemäß der Kommissionsgebühr belastet werden. Darüber hinaus enthält sie Informationen dazu, wie Verkäufer*innen für entsprechende Kommissionsreduzierungen in Frage kommen können.
Alle in dieser Richtlinie genannten Verweise auf TikTok Shop beziehen sich auf TikTok Shop EU.
Diese Richtlinie ist nicht abschließend. Verkäufer sind allein dafür verantwortlich, keine Handlungen vorzunehmen, die durch diese Richtlinie untersagt sind, und alle geltenden Gesetze und Vorschriften sowie alle TikTok Shop EU-Richtlinien, die TikTok Shop EU-Verkäufer-AGB, die TikTok Shop EU-Verkaufsbedingungen, die TikTok Shop EU-Nutzungsbedingungen, die TikTok-Servicebedingungen und die TikTok Community-Richtlinien einzuhalten.
Bei rechtlichen Fragen empfiehlt es sich, unabhängigen Rechtsrat einzuholen.

Begriffsbestimmungen

• Die in dieser Richtlinie verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutungen:
  • Kommissionsgebühr: Die Plattformgebühr, die Verkäufer*innen an TikTok Shop auf alle durch Verkäufe generierten GMV (Bruttowarenwert) zahlen.
  • Kommissionssatz: Der spezifische Prozentsatz des GMV, der als Kommissionsgebühr erhoben wird.
  • Mission: Aufgabenbasierte Anreize, die im Verkäufercenter für berechtigte Verkäufer*innen zur Verfügung stehen. Bei erfolgreicher Erfüllung der Missionen erhalten Verkäufer*innen entsprechende Vorteile.
  • Verkäufer*innen: Ein Drittanbieter auf TikTok Shop DE mit Sitz in der EU.
  • GMV (Gross Merchandise Value): Der Bruttoumsatz eines oder einer Verkäufer*in, der durch Verkäufe über TikTok Shop generiert wird.

Kommissionssätze

TikTok Shop erhebt bei allen Transaktionen auf der Plattform eine Kommissionsgebühr.
Diese Gebühr ist ein Prozentsatz des Gesamtbetrags einer Bestellung.

• Innerhalb der EU beträgt die Kommission 9% auf abgeschlossene Bestellungen (vor Anwendung möglicher Rabattaktionen gemäß Abschnitt 4).
• Die Kommission enthält bereits alle anwendbaren Steuern, z. B. die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Berechnung der Kommissionsgebühr:Kommission = ((Nettoumsatz + Versandkosten vom Kunden + Plattform-Rabatt) – (Rückerstatteter Nettoumsatz + Rückerstatteter Rabatt)) × Kommissionssatz
Rücksendungen:

• Wird eine Bestellung vollständig zurückgegeben, wird die Kommission komplett an den oder die Verkäufer*in erstattet.
• Bei Teilrücksendungen wird nur die auf die zurückgegebenen Artikel entfallende Kommissionsgebühr erstattet.

Senkung der Provisionsgebühr

Unter gewissen Umständen können Verkäufer*innen die Provisionsgebühr senken, die von der Plattform in Rechnung gestellt wird:

1. Nach Kategorie: Für den Verkauf von Produkten in den hier angegebenen Kategorien für Elektronik (einschließlich Geräten aus den Bereichen Kosmetik und Körperpflege) kann eine reduzierte effektive Provisionsgebühr von 7 % gelten.
2. Neue Verkäufer*innen: Neue Verkäufer*innen, die das Onboarding erstmalig durchführen, können für bis zu 60 Kalendertage von einer reduzierten Provisionsgebühr von 4 % profitieren. Verkäufer*innen, die dafür infrage kommen und von TikTok Shop als „Neu“ eingestuft wurden, erhalten in den ersten 15 Kalendertagen nach dem Onboarding eine Mission im Seller Center. Du hast dann weitere 15 Kalendertage Zeit, 5 Produkte hochzuladen und die Mission im Seller Center abzuschließen. Dies aktiviert die Gebührensenkung.
3. Sonstiges: Gelegentlich bietet TikTok Shop nach eigenem Ermessen weitere Möglichkeiten an, die standardmäßige Provisionsgebühr zu senken (z. B. über Missionen oder andere Anreizvereinbarungen).

Senkung der Gebühr nach Kategorie

Für den Verkauf von Produkten angegebenen Kategorien für Elektronik (einschließlich Geräten aus den Bereichen Kosmetik und Körperpflege) kann eine reduzierte effektive Provisionsgebühr von 7 % gelten. Weitere Informationen zu Provisionsgebühren nach Kategorie findest du unter Provisionssatz nach Produktkategorien. Die Kategorie jedes Produkts bestimmt, ob eine derartige Senkung gilt.

• Es kann vorkommen, dass Produkte fälschlicherweise unter einer Kategorie mit reduzierter Gebühr gelistet wurden und dann im Rahmen einer TikTok Shop Überprüfung neu kategorisiert werden. In einem solchen Fall greift die reduzierte Provisionsgebühr nicht.
• Wenn du Produkte aus verschiedenen Produktkategorien anbietest, gilt die Senkung der Provision nach Kategorie nur für die qualifizierten Artikel.

Senkung der Gebühr für neue Verkäufer*innen

Können qualifizierte neue Verkäufer*innen, die einen neuen Shop bei TikTok Shop erstellen, von einer 60-tägigen Senkung der Provisionsgebühr von 9 % auf 4 % profitieren.
Um als qualifizierte*r neue*r Verkäufer*in für das Programm zur Senkung der Provision zugelassen zu werden, prüft TikTok Shop im Rahmen eines internen Moderationsprozesses, ob die Verkäufer*innen die Anforderungen für den Status „Neuer Verkäufer“ erfüllen. Um sich als neuer Verkäufer zu qualifizieren, muss ein Shop beide Kriterien erfüllen:

• Erster TikTok Shop EU-Store, der von einem*einer Verkäufer*in eröffnet wird, der*die noch nie bei TikTok Shop registriert war: Ein*e Verkäufer*in darf sich zuvor nicht in den EU5-Märkten bei TikTok Shop registriert haben und muss den ersten TikTok Shop Store in einer EU5-Region eröffnen. Dies wird von TikTok Shop unter anderem anhand von Informationen wie Gründungsunterlagen, Steuerdaten, Kontaktinformationen und technischen Daten verifiziert.
• Neuartiges Produktangebot: Das Portfolio der im neuen Store gelisteten Produkte muss sich wesentlich von Produkten unterscheiden, die zuvor auf TikTok Shop EU verkauft wurden. Dies wird von TikTok Shop basierend auf Produktattributen bewertet, einschließlich Produkt-IDs, Namen, Beschreibungen, Merkmalen und Bildmaterial.

Qualifizierte Verkäufer*innen müssen die Mission annehmen, mindestens fünf aktive Produkte in einen ihrer EU-Shops hochladen und innerhalb von 15 Tagen nach der Shop-Aktivierung auf „Abschließen“ klicken. Die Senkung der Provisionsgebühr kann nach Annahme und Abschluss der Verkäufer-Mission für bis zu 60 Kalendertage wirksam sein.

❗Wichtige Bedingungen

Wir führen laufende interne Bewertungen durch, um die Berechtigung der Verkäufer*innen zu prüfen und die Einhaltung der Missionsanforderungen sicherzustellen. TikTok Shop kann den Vorteil der Provisionssenkung widerrufen, wenn ein*e Verkäufer*in nachträglich als bestehende*r Verkäufer*in identifiziert wird oder wenn der Großteil der Produkte doppelte Angebote sind. Wenn der Vorteil widerrufen wird, werden die Standard-Provisionsgebühren angewendet.
Soweit Sie rechtlich dazu berechtigt sind, haben Sie die Möglichkeit, den Sachverhalt über unser internes Beschwerdeverfahren (siehe hier) und durch Inanspruchnahme der Streitbeilegungsmechanismen zu klären, die jeweils in Klausel 10.2 der EU: TikTok Shop Nutzungsbedingungen oder in Klausel 44 (Geltendes Recht und Beilegung von Streitigkeiten) der TikTok Shop Nutzungsbedingungen für Verkäufer*innen festgelegt sind.
EU-weiter Verkauf: Die ermäßigte Provision gilt in allen EU-Shops, in denen der*die Verkäufer*in tätig ist, unabhängig davon, wo die Produkte angeboten werden:

• Beispiel: Ein*e französische*r Verkäufer*in, der*die in seinem*ihrem französischen Shop 5 Produkte anbietet, kann im gleichen Zeitraum für die ermäßigte Provision im deutschen Shop qualifiziert sein.
• Verkäufer*innen können sich in den EU5-Märkten nur einmal als „neuer Verkäufer“ qualifizieren. Verkäufer*innen, die über die Funktion EU-weiter Verkauf tätig sind, erhalten die Provisionsermäßigung einmalig für alle ihre EU-Geschäfte. Zusätzliche EU5-Stores, die nach Ablauf des Ermäßigungszeitraums über den EU-weiten Verkauf eingerichtet werden, unterliegen dem normalen Satz.

Anreize zur Senkung der Provision sind nicht kombinierbar; pro Produkt wird jeweils nur ein Anreiz angewendet. Wenn ein Produkt für mehrere Ermäßigungen infrage kommt, wendet das System den niedrigsten geltenden Satz an. Beispiel: Wenn für ein qualifiziertes Elektronikprodukt eine Provision von 7 % gilt, der*die Verkäufer*in jedoch die 4 % „Neue Verkäufer“-Ermäßigung nutzt, wird nur der niedrigere Satz von 4 % angewendet.